Як справитися з тими, хто постійно скаржиться в церкві

На русском языке читайте здесь — Как справиться с постоянными жалобщиками в церкви.

Обурений буркотун. Негативний скептик. Похмурий песиміст. Скарги мають безліч форм. Не кожна скарга токсична. Іноді скарга виправдана і може допомогти виявити проблеми. Крім того, всім потрібно час від часу випустити пару. Але в багатьох церквах є хоча б одна людина, яка скаржиться на все.

Постійні скарги легко можуть вплинути на загальний настрій у зібранні. Люди більше фокусуються на негативному. Невдоволення привертають більше уваги, ніж похвала. Коли постійний скаржник має вагомий голос, негатив посилюється і викривлює реальний стан справ у церкві. Коли хтось сурмить серію необґрунтованих скарг, він подібний до маленької дитини, яка взяла мікрофон у кімнаті, повній людей. Шум гучний, пригнічуючий, і його неможливо ігнорувати.

Подумайте про емоційний і духовний вплив хронічного невдоволення.

• Чим більше ви скаржитеся, тим менше місця ви залишаєте для вдячності та задоволеності.
• Чим більше ви скаржитеся, тим вища ймовірність того, що ви стаєте залежними від драматизму.
• Чим більше ви скаржитеся, тим більша ймовірність того, що ви завантажуєте інших негативом.
• Чим більше ви скаржитеся, тим більше ви заражаєте інших песимізмом.

Які признаки того, що людина, яка постійно скаржиться, набуває занадто великого впливу на інших членів церкви?

• Скаржник використовує негатив, щоби завоювати симпатію й отримати владу.
• Скаржник домінує в дискусіях про уявні проблеми, але не пропонує жодних рішень.
• Скаржник повторює песимістичні думки, щоби залучити інших до озвучування незрозумілих причин невдоволення.
• Скаржник вивалює свої протести людям, які не обіймають керівних посад у церкві.

Що робити, якщо ви зіткнулися з таким постійним скаржником? Як ви можете направити цю людину, не розпалюючи вогонь негативу?

Не вступайте зі скаржниками в прямі дебати. Вони живляться негативом. Більша порція уваги тягне за собою тільки більше скарг.

Не переходьте відразу до жорстких дисциплінарних заходів. Часто подібного роду дії служать підтвердженням скарг і доводять правоту скаржника, залучаючи інших людей, які вважатимуть ваші дії несправедливими.

Не заспокоюйте скаржників пропозицією місця в церковному лідерстві. Занадто багато церков роблять помилку, вважаючи, що посада в комітеті, місце в раді або роль диякона змінить мислення скаржників. У більшості випадків вони використовують свої нові повноваження, щоби скаржитися ще більше.

Запитайте скаржника, що він чи вона вважає позитивним результатом для ситуації. Поставте їх на місце. Нехай вони нададуть якісь конструктивні роз'яснення. Потім продовжуйте направляти людину до того результату.

Надайте скаржнику можливість працювати над рішенням. Але тільки не з великою групою людей або з більш чутливими людьми. Наприклад, якщо скаржнику не подобається навчальна програма недільної школи, попросіть його пошукати альтернативні варіанти. Таке завдання можна вирішити наодинці.

Помоліться разом зі скаржником і зосередьтеся на настановах Святого Духа. Є спокуса проігнорувати скаржників або відіслати їх кудись подалі. Але найкращим варіантом буде залучити скаржників до щирої молитви.

Приберіть скаржника з місць, де скарги можуть посилитися. Ви повинні захистити і церкву, і самого скаржника. Коли ви дозволяєте скаржникам бути мегафоном негативу у великій групі, це може принести великої шкоди.

Постійні скаржники стомлюють оточуючих, і здається, що вони ніколи не вичерпають свій потік негативу. Пам'ятайте, що песимізм — це вантаж. Оптимізм — це інвестиції. Як лідер вашої церкви, ви зобов'язані доносити звістку надії своїм прихожанам.

Автор — Сем Райнер / churchanswers.com
Переклад — Юлія Окерешко для ieshua.org