Как справиться с постоянными жалобщиками в церкви

Українською читайте тут — Як справитися з тими, хто постійно скаржиться в церкві.

Возмущающийся ворчун. Негативный скептик. Угрюмый пессимист. Жалобы имеют множество форм. Не каждая жалоба вредная. Иногда жалоба оправдана и может помочь выявить проблемы. Кроме того, всем нужно время от времени выпустить пар. Но во многих церквях есть хотя бы один человек, который жалуется на все.

Постоянные жалобы легко могут повлиять на общий настрой в общине. Люди больше фокусируются на негативном. Недовольства привлекают больше внимания, чем похвала. Когда постоянный жалобщик имеет весомый голос, негатив усиливается и искажает реальное положение дел в церкви. Когда кто-то трубит серию необоснованных жалоб, он подобен маленькому ребенку, взявшему микрофон в комнате, полной людей. Шум громкий, подавляющий, и его невозможно игнорировать.

Подумайте об эмоциональном и духовном влиянии хронического недовольства.

• Чем больше вы жалуетесь, тем меньше места вы отводите благодарности и удовлетворенности.
• Чем больше вы жалуетесь, тем выше вероятность того, что вы становитесь зависимыми от драматизма.
• Чем больше вы жалуетесь, тем больше вероятность того, что вы нагружаете других негативом.
• Чем больше вы жалуетесь, тем больше вы заражаете других пессимизмом.

Каковы признаки того, что постоянно жалующийся человек приобретает слишком большое влияние на других членов церкви?

• Жалобщик использует негатив, чтобы завоевать симпатию и получить власть.
• Жалобщик доминирует в дискуссиях о предполагаемых проблемах, но не предлагает никаких решений.
• Жалобщик повторяет пессимистичные мнения, чтобы привлечь других к озвучиванию смутных причин недовольства.
• Жалобщик вываливает свои возражения людям, не занимающим руководящих должностей в церкви.

Что делать, если вы столкнулись с таким постоянным жалобщиком? Как вы можете направить этого человека, не разжигая огонь негатива?

Не вступайте с жалобщиками в прямые дебаты. Они питаются негативом. Большее внимание тянет за собой только больше жалоб.

Не переходите сразу к жестким дисциплинарным мерам. Часто подобного рода действия подтверждают жалобы и доказывают правоту жалобщика, привлекая других людей, которые посчитают ваши действия несправедливыми.

Не успокаивайте жалобщиков предложением места в церковном лидерстве. Слишком много церквей совершают ошибку, полагая, что должность в комитете, место в совете или роль дьякона изменит мышление жалобщиков. В большинстве случаев они используют свои новые полномочия, чтобы жаловаться еще больше.

Спросите жалобщика, что он или она считает положительным исходом из ситуации. Поставьте их на место. Пусть они дадут какие-нибудь конструктивные разъяснения. Затем продолжайте направлять человека к тому результату.

Предоставьте жалобщику возможность работать над решением. Но только не с большой группой людей или с более восприимчивыми людьми. Например, если жалобщику не нравится учебная программа воскресной школы, попросите его поискать альтернативные варианты. Такую задачу можно решить в одиночку.

Помолитесь вместе с жалобщиком и сосредоточьтесь на наставлениях Святого Духа. Есть искушение проигнорировать жалобщиков или отослать их к другим. Но лучшим вариантом будет привлечь жалобщиков к искренней молитве.

Уберите жалобщика из мест, где жалобы могут усилиться. Вы должны защитить и церковь, и самого жалобщика. Когда вы позволяете жалобщикам быть мегафоном негатива в большой группе, это может нанести большой вред.

Постоянные жалобщики утомляют окружающих, и кажется, что они никогда не исчерпают свой поток негатива. Помните, что пессимизм — это груз. Оптимизм — это инвестиции. Как лидер вашей церкви, вы обязаны доносить весть надежды своим прихожанам.

Автор — Сэм Райнер / churchanswers.com
Перевод — Юлия Окерешко для ieshua.org